segunda-feira, 2 de fevereiro de 2015

RECLAME AQUI DEFENDE O CONSUMIDOR E REAPROXIMA CONSUMIDORES DE PRODUTOS OU SERVIÇOS DE EMPRESAS QUE NEGOCIAM ,FAZ UM ACORDO E OS DOIS SAEM GANHANDO

No primeiro semestre de 2014, os números de reclamações registradas no site Reclame Aqui atingiram 5,5 milhões no ano - mais que os 5,1 milhões de registros em todo ano de 2013. As lojas virtuais foram responsáveis por 1.848.644 queixas de consumidores.
Por conta disso, é imprescindível ficar atento antes de realizar compras pela internet e verificar a seriedade da loja virtual escolhida. O Reclame Aqui listou os 30 melhores e-commerces brasileiros e também os 30 piores. Na lista inicial divulgada, faltou o nome da Passarela Modas que, segundo o levantamento do Reclame Aqui, teve uma alta resolução dos problemas. Netshoes, Americanas e Submarino têm melhores índices Das mais recomendadas, estão as empresas ordenadas por reputação. Primeiro, aparecem as que têm com Selo RA1000 de melhor atendimento, seguidas pelas que têm selo de "Ótimo" e "Bom", ordenadas cada uma pelo número de reclamações. Juntas, todas somam mais de 140 mil queixas e uma média de solucionar 85% dos casos. Em primeiro lugar aparece a Netshoes, que recebeu mais de 13 mil reclamações no período, mas solucionou 97,2% dos problemas de seus clientes. A seguir, aparece a Americanas.com - Loja virtual, que teve 12,8 mil reclamações e 92% de índice de solução. Na terceira colocação está a Submarino, com mais de 11 mil queixas e 91,1% dos casos solucionados. Além das 20 empresas que estão na figura acima, as outras empresas que aparecem da 21ª à 30ª posições são, respectivamente, Sephora, baby.com.br, Posthaus.com, Polishop / Polishop.com.vc, Estante Virtual, Clube do Ricardo, Casa & Video, Compras nos Sites Brastemp/Cônsul - Loja Virtual, Loja Melissa (Loja Virtual) e Livraria Siciliano, todas com selo "Bom". Piores empresas resolvem apenas 34% dos problemas Já as que causam mais dor de cabeça ao consumidores são todas "Não recomendadas", de acordo com a avaliação dos próprios consumidores. Mesmo com menos reclamações - até pelo menor volume de venda - as piores empresas têm baixos índices de solução. São mais de 48 mil queixas e uma média de solucionar 34% dos problemas. Sete empresas entre as 30 não solucionam os problemas dos seus consumidores. São elas a OrangeMix, Eletro MM, Shopping do Gugu, Mundo DIX, Xingui Lingui, Isto é ofertas e Makro Eletro. Entenda o ranking Nas melhores empresas, foram consideradas as que tiveram mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses. Estão classificadas nas primeiras posições as empresas que possuem o Selo RA1000, seguidas das que possuem selo Ótimo e Bom.(no momento em que o levantamento foi feito 15/10/14). Para classificar as piores, o ranking também considera as empresas que tiveram mais de 500 reclamações nos últimos 12 meses. Mas as empresas que são "Não Recomendadas" e com menos de 70% de índice de solução, ordenadas de forma decrescente em relação ao número de reclamações. As empresas que respondem menos de 50% de suas reclamações também aparecem como "Não recomendadas". É o caso da Zazzle.com.br, que solucionou mais de 90% de seus casos, mas que representam menos de 30% de todo o volume de suas queixas. Confira lista completa abaixo! LISTA DE MELHORES LOJAS VIRTUAIS Empresa Nº de reclamações no reclame Aqui Índice no Reclame Aqui Índice de solução Netshoes 13123 Selo RA1000 97,2% Americanas.com 12841 Selo RA1000 92% Submarino 11022 Selo RA1000 91,1% Shoptime 4155 Selo RA1000 93,4% Bebê Store 1113 Selo RA1000 96,7% Sou Barato 1041 Selo RA1000 92,3% Schutz Online 947 Selo RA1000 96,4% Época Cosméticos 532 Selo RA1000 90,9% Shopfato.com 527 Selo RA1000 97,3% Lojas Marisa - virtual 1470 Ótimo 88,8% Beleza na Web 1036 Ótimo 86,7% Nespresso 570 Ótimo 87,4% Extra.com.br 21208 Bom 80,3% Ponto Frio - virtual 16047 Bom 79,5% Magazine Luíza - Site e Televendas 14738 Bom 84,4% Casas Bahia - virtual 12808 Bom 82% Dinda.com.br 6176 Bom 88,5% Kanui 4596 Bom 88,7% Fast Shop - virtual 2991 Bom 82% Tricae 2545 Bom 85,1% Sephora 1977 Bom 79% Baby.com.br 1807 Bom 93% Posthaus.com 1777 Bom 86% Polishop.com.vc 1731 Bom 84,2% Estante Virtual 1324 Bom 85,4% Clube do Ricardo 1287 Bom 84,1% Casa & Vídeo 1285 Bom 83,2% Compras nos sites Brastemp/Consul - virtual 1129 Bom 84,2% Loja Melissa - virtual 1124 Bom 79,1% Livraria Siciliano 788 Bom 82% LISTA DE PIORES LOJAS VIRTUAIS Empresa Nº de reclamações no reclame Aqui Índice no Reclame Aqui Índice de solução Goji Actives - Herbalist 7792 Não recomendada 38,5% Best Mania 4819 Não recomendada 12,1% Mente Urbana 4233 Não recomendada 30% Clickaê 2151 Não recomendada 40,7% OrangeMix 1944 Não recomendada Não tem Eletro MM 1882 Não recomendada Não tem Pelicano Compras 1824 Não recomendada 18,4% Shopping do Gugu 1771 Não recomendada Não tem Gabriela Moda e Presentes 1651 Não recomendada 44,3% LuCunha store 1423 Não recomendada 38,5% Liquida Bay 1387 Não recomendada 37,4 Wikee Imports 1375 Não recomendada 36,8% Mundo DIX 1181 Não recomendada Não tem >Xingui Lingui 1160 Não recomendada Não tem Forasteiro.com 1131 Não recomendada 30,9% TotalClique.com 1124 Não recomendada 23,2% TMania 1070 Não recomendada 10,3% Dona Dona 1060 Não recomendada 36,6% ImportaFácil.net 1001 Não recomendada 20,2% Flor de Menina Makeup 894 Não recomendada 67,4% 3D Import 808 Não recomendada 37% MundialBooks 800 Não recomendada 54,8% Isto é ofertas 774 Não recomendada Não tem Guguilu 757 Não recomendada 39,7% Global Shop 729 Não recomendada 16,4% Abracadabra Móveis e Deco 728 Não recomendada 55,6% Makro Eletro 726 Não recomendada Não tem Cia da pechincha 716 Não recomendada 37,5% Karol Doll makeup 683 Não recomendada 51,9% Zazzle.com.br 596 Não recomendada EU EU JÁ PRECISEI DO RECLAME AQUI ,JÁ FUI ATENDIDO 4 VEZES ,TODAS COM ACORDO FAVORÁVEL A MIM , O RECLAME AQUI É MELHOR QUE DORIL ,ELE ACABA DE UMA VEZ COM A DOR DE CABEÇA FONTE:MUNDO LIVE NEWS NOTICIAS

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